1. Responsable du traitement

Société : Amheer SAS
Siret : 95300480100015
Numéro de TVA : FR40953004801

Siège social : International Business Park CDG Airport 18 Pl. des Nymphéas Villepinte 93420

Email : support@amheer.fr

2. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nom : Lotfi Mokrani

Email : support@amheer.fr

Téléphone : +33 (0) 6 46 14 20 24

3. Données collectées

1. Données d’identification : nom, prénom, date de naissance

2. Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone

3. Données de paiement : informations bancaires, historique des transactions

4. Données de géolocalisation : position en temps réel, historique des trajets

5. Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation

6. Données d’usage : préférences, évaluations, historique d’utilisation de l’application

4. Finalités du traitement

- Exécution du contrat : gestion des réservations, envoi de notifications, facturation

- Amélioration du service : analyses statistiques et optimisation de l’application

- Marketing et communication : envoi d’offres promotionnelles avec consentement préalable

- Sécurité : prévention de la fraude, gestion des incidents de sécurité

5. Bases légales

- Exécution du contrat : Article 6.1.b RGPD

- Consentement : Article 6.1.a RGPD pour les communications marketing

- Obligation légale : Article 6.1.c RGPD pour obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des données

- Interne : services client, finance, marketing, sécurité

- Sous-traitants : prestataires de paiement, hébergeurs, services d’assistance technique

- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou judiciaire

7. Transferts hors Union Européenne

Amheer s'engage à assurer un niveau de protection équivalent via des clauses contractuelles types ou le Privacy Shield, le cas échéant.

8. Durée de conservation

Les données collectées par Amheer sont conservées pour des durées adaptées à leur finalité et conformes aux exigences légales. Ainsi, les données liées aux réservations sont conservées pendant la durée du contrat et pendant trois ans après la fin de la relation contractuelle pour permettre d'assurer la traçabilité et de répondre à d'éventuelles réclamations. Les données de paiement, quant à elles, sont conservées pendant cinq ans afin de satisfaire aux obligations comptables et fiscales. Les données de géolocalisation sont anonymisées ou supprimées au bout de six mois pour garantir la vie privée des utilisateurs. Enfin, les données à des fins marketing sont conservées durant trois ans à compter du dernier contact de l'utilisateur, sauf en cas de retrait de son consentement.

9. Sécurité et confidentialité

Amheer met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement, pseudonymisation, accès restreint) pour protéger les données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

10. Droits des personnes

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

- Accès : obtenir une copie des données

- Rectification : corriger des données inexactes

- Effacement : demander la suppression des données

- Limitation : restreindre le traitement

- Portabilité : recevoir les données dans un format structuré

- Opposition : s’opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à support@amheer.fr en précisant votre identité.

11. Cookies et traceurs

1. Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement)

2. Cookies de performance (analyse de fréquentation)

3. Cookies marketing (publicité ciblée, avec consentement)

Les préférences peuvent être gérées via le bandeau cookies ou les paramètres du navigateur.

12. Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière modification est indiquée en haut du document. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.