1. Définition

Un cookie ou traceur est un fichier ou identifiant susceptible d’être lu ou enregistré sur le terminal lors de la consultation d’un site ou de l’utilisation d’une application. Certains sont nécessaires au fonctionnement ; d’autres mesurent l’audience, personnalisent l’expérience ou permettent des actions publicitaires.

2. Catégories utilisées

• Traceurs strictement nécessaires : sécurité, authentification, maintien de session, mémorisation des choix techniques et fonctionnement du tunnel de réservation. Ils ne requièrent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.
• Mesure d’audience : Google Analytics, afin de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer les parcours. Sauf configuration répondant à toutes les conditions d’exemption, ces traceurs ne sont activés qu’après consentement.
• Publicité et mesure de campagnes : Meta Pixel, afin de mesurer les actions réalisées après une campagne et de personnaliser les audiences. Ces traceurs nécessitent un consentement préalable.
• Fonctionnalités et services tiers : Google Maps et certains composants Firebase peuvent impliquer des identifiants ou échanges de données nécessaires à la carte, à la géolocalisation, aux notifications, à la stabilité et à la sécurité de l’application.

3. Gestion du consentement

Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les traceurs non nécessaires avec un niveau de simplicité équivalent. Le refus n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles. Aucun traceur soumis au consentement ne doit être activé avant le choix de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son choix à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies » présent dans le footer ou dans les paramètres de l’application.

4. Durée

La durée de vie de chaque traceur est limitée à ce qui est nécessaire à sa finalité. Le choix de consentement ou de refus est conservé pour une durée proportionnée, puis demandé de nouveau. Une liste à jour des traceurs, de leurs fournisseurs, finalités et durées doit être affichée dans le module de gestion du consentement.

5. Paramètres du navigateur

Le navigateur permet également de supprimer ou bloquer les cookies. Le blocage de traceurs strictement nécessaires peut toutefois altérer le fonctionnement du service.